Política De Privacidad

Reseña:

  • FiLIP forma desde finales de 2016 parte de SMARTCOM SAS. Sus sedes se encuentran en Sophia Antipolis, Francia y Alpharetta (GA), EEUU. Todos los datos se encuentran alojados de forma segura en Amazon Web Services (‘AWS’) dentro de dos (2) regiones: el norte de Virginia (EEUU-Oriente-1) e Irlanda (UE-Occidente-1).
  • FiLIP brinda un servicio para ayudar a la/s persona/s principalmente responsables de cuidar niño/s a comunicarse con el menor, supervisarlo, seguirle la pista y localizarlo. Se trata de un servicio basado en datos.
  • Este servicio recaba automáticamente datos para estimar la ubicación física del dispositivo siempre que esté activado. FiLIP también recibe datos sobre el uso del dispositivo y la aplicación correspondiente.
  • FiLIP usará esta información para proporcionar servicios basados en la ubicación y contactar a los padres o personas legalmente responsables del niño en relación a este servicio y otra información.

Al acceder al Servicio FiLIP, usted presta consentimiento total y expreso para que se recabe y use la información según se describe en nuestra Política de Privacidad completa que se presenta a continuación:

Última actualización: Junio de 2018 – En conformidad con el nuevo Reglamento General de Protección de Datos RGPD/ Ley COPPA de Protección de la Privacidad Infantil en Internet

FiLIP perteneciente a Smartcom SAS  (“FiLIP”) proporciona el sitio web, servicio online, aplicación móvil (la “App FiLIP”) y el dispositivo móvil asociado/compatible con los mismos (el “dispositivo”, el conjunto de todo ello conocido colectivamente como “Servicio FiLIP”). Hemos preparado esta Política de Privacidad con el fin de que usted entienda cómo recopilaremos y usaremos los datos relacionados con el Servicio FiLIP.

DE NO ACEPTAR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, USTED NO PODRÁ ACCEDER AL SERVICIO FILIP NI USARLO DE MODO ALGUNO.

Datos personales recabados a través de la App FiLIP: a través de la App FiLIP podemos recabar información sobre su persona, a saber: nombre; dirección de correo electrónico; fecha de nacimiento; información para facturación y otros datos personales tanto suyos propios como del niño que use el dispositivo asociado. No recabamos ninguna información personal a menos que usted la aporte voluntariamente.

Información basada en la ubicación recabada a través del Servicio FiLIP: Los dispositivos familiares portátiles asociados FiLIP recaban de manera automática y constante datos que nos permiten determinar la ubicación física aproximada del dispositivo cuando está activado. Estos datos se obtienen a través de numerosos métodos, entre ellos GPS, torres de redes móviles y puntos de acceso Wi-Fi, y su análisis mejora con el tiempo según vamos siguiendo el dispositivo, recabando más información y desarrollando nuestro rastreo. Usted no podrá inhabilitar la obtención automática de datos del Dispositivo basados en la ubicación. También podemos obtener información basada en la ubicación mediante el uso que usted haga de la App FiLIP.

Audio de llamadas de emergencia obtenido a través del Servicio FiLIP: En caso que se haga una llamada de emergencia desde el Dispositivo FiLIP, el proveedor de servicio de red podrá grabar el audio de la conversación entre el Dispositivo FiLIP y el receptor de dicha llamada. Sírvase consultar la Política de Privacidad del proveedor. Mediante la herramienta de mensajería de la App FiLIP almacenamos mensajes de texto y del buzón de voz. Se podrá acceder a ellos a través de nuestros Servicios en la Nube. Usted se reserva en todo momento el derecho al acceso y borrado de los datos. Bajo ninguna circunstancia FiLIP será responsable ante usted de la pérdida de datos. Al considerarse privados estos datos nunca se distribuyen ni se distribuirán a ninguna tercera parte.

Datos no personales o recabados de forma agregada: Recabamos automáticamente información anónima a partir del uso que usted haga del Servicio FiLIP, por ejemplo la dirección IP, identificadores específicos del dispositivo, configuraciones de computadoras o teléfonos inteligentes, páginas consultadas, tiempo y hábitos de uso del Servicio FiLIP y datos similares. A veces, al recabar datos no personales mediante medios automáticos, es posible que recopilemos o recibamos involuntariamente datos personales mezclados con la información anónima. Si bien nos esmeraremos dentro de lo razonablemente posible para impedir dicha recopilación fortuita de datos, ese riesgo sigue estando ahí. Si recabamos involuntariamente datos personales, no usaremos deliberadamente dicha información personal como si la hubiésemos recopilado con su consentimiento. También podemos agregar información demográfica recabada de nuestros usuarios (como la cantidad de usuarios en una provincia determinada) de modo que no se permite identificar a ningún individuo.

Uso de la información y cómo compartirla con terceros: Solo usaremos sus datos en conformidad a esta Política de Privacidad, a menos que usted haya otorgado explícitamente su consentimiento para uso de otra índole, ya sea al momento de recabarse dicha información o a través de alguna otra forma de consentimiento de su parte o mediando notificación. FiLIP trata los datos personales y aquellos basados en la ubicación como información sensible y sigue normas muy estrictas en caso de compartirla, a diferencia de la información no personal o anónima, que se podrá compartir con un número limitado de terceros selectos, preferiblemente el proveedor de servicio de red o distribuidor si nuestro servicio se ofrece a través de ellos (por ejemplo AT&T, Telefónica, UCom, etc.).

Por ende, podremos usar sus datos para los siguientes fines:

  • responder a sus consultas o pedidos;
  • enviarle información sobre el Servicio FiLIP (como promociones, información de mantenimiento o seguridad);
  • enviarle una cantidad limitada de ofertas de productos y servicios adicionales que pueden resultar de su interés, pero no entregaremos su información personal a terceros para que le contacten directamente para su propio beneficio sin haber obtenido antes su consentimiento;
  • permitir a nuestros proveedores y subcontratistas prestar servicios, siempre que se encuentren bajo la obligación de confidencialidad y no utilicen la información para su propio beneficio;
  • cumplir la legislación o procesos legales pertinentes;
  • compartirlos con terceras partes para su propio uso, por ejemplo comercialización, solamente si usted ha consentido específicamente a que la compartamos con dicho tercero (sírvase consultar el nuevo Reglamento General de Protección de Datos RGPD/ Ley COPPA de Protección de la Privacidad Infantil en Internet, la certificación CIPP de la Asociación Internacional de profesionales de la privacidad IAPP, etc.);
  • investigar sospechas de fraude, acoso, peligro a individuos o bienes u otras violaciones de leyes, reglamentos o regulaciones, o a las condiciones o políticas para el Servicio FiLIP o el de nuestros socios comerciales;
  • compartirlos con las fuerzas de seguridad y otras partes implicadas en la localización de un menor perdido. Esto incluye compartir datos sobre la ubicación y el contenido del audio de llamadas de emergencia;
  • desarrollar y mejorar nuestros propios datos, por ejemplo monitorizando la ubicación de su dispositivo FiLIP, siempre que la revelación de dichos datos no permita identificarle a usted, ni a su Dispositivo FiLIP, ni su ubicación específica;
  • transferir información relacionada con la venta o fusión o cambio de control de FiLIP o de la división a cargo de los servicios con los que están asociados sus datos;
  • compartir información no personal o anónima con diversos terceros, incluyendo empresas de analítica, proveedores de tecnología y otros socios comerciales, o
  • combinarla con datos de otras fuentes externas a su uso del Servicio FiLIP, como datos obtenidos de puntos de acceso a Wi-Fi dentro del rango de su Dispositivo FiLIP.

Supresión de datos: Podremos borrar de forma automática datos de un Dispositivo FiLIP o de la App FiLIP relacionados con una cuenta cerrada o un dispositivo devuelto, o según resulte necesario para proteger los datos contra acceso no autorizado.

Cookies: Las “cookies” son segmentos de información que un servicio puede instalar en su dispositivo para facilitar y mejorar su comunicación e interacción con ese servicio. En la medida en que lo permita su dispositivo, podemos usar cookies (y elementos similares como GIFs transparentes, interceptores de red, etiquetas, etc.) para personalizar su experiencia, para que su visita sea más cómoda o para mejorar el Servicio FiLIP. También podemos usar y colocar cookies en su dispositivo desde nuestros proveedores externos en relación con el Servicio FiLIP, por ejemplo un proveedor de analítica que nos ayude a gestionar y analizar el uso del Servicio FiLIP. Usted podrá interrumpir o restringir la colocación de cookies en ciertos dispositivos o eliminarlas de su navegador ajustando las preferencias del navegador, en cuyo caso podrá seguir usando nuestro Servicio FiLIP, pero con posibles interferencias en algunas de sus funciones. No utilizaremos cookies ni elementos similares para extraer de forma automática datos personales de su dispositivo sin su conocimiento. Las cookies son específicas para dispositivos y navegadores, por ende, si usted introduce un cambio en su entorno, podremos reinstalar una cookie.

Seguridad: La seguridad de su información es de suma importancia para nosotros. En FiLIP  hacemos todo lo razonablemente posible a nivel interno para proteger la información de cualquier acceso no autorizado. Sin embargo, debido a la naturaleza inherentemente abierta de Internet y las comunicaciones móviles, no podemos garantizar que su información personal estará totalmente libre de accesos no autorizados por parte de terceros, por ejemplo, cuando se transfiere a través de sistemas que no están bajo nuestro control exclusivo. El uso de nuestro Servicio FiLIP implica la aceptación de tal riesgo. Hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y organizativos razonables para salvaguardar la información que recabamos. Solo los empleados que necesitan acceso a la información para cumplir sus tareas están autorizados a acceder a sus datos personales. Para obtener más información sobre cómo proteger su privacidad, por favor visite  www.ftc.gov/privacy para clientes en EE. UU. Para la UE por favor visite www.eugdpr.org.

Datos personales de niños: Aunque algunos dispositivos familiares portátiles asociados FiLIP (“Dispositivos”) están diseñados para que los puedan usar niños, nuestros clientes serían los padres /  personas legalmente responsables del niño o cualquier otro adulto mayor de 18 años que haya habilitado el Servicio FiLIP. Al entregar el Dispositivo FiLIP a un niño, usted declara y garantiza a FiLIP que cuenta con la autorización del padre o tutor legal del niño para habilitar el Servicio FiLIP y  consiente en que FiLIP recabe y trate los datos personales de ese niño según lo establecido en este documento. 

Retención de datos: Podremos retener la información recabada de usted mientras creamos que existe una necesidad de negocio o una ventaja que lo justifique. Esto incluye datos basados en la ubicación.

Acceso a los datos: Los datos recopilados por FiLIP mediante el uso de este Dispositivo y/o la “App FiLIP” incluida la información sobre la ubicación, frecuencia de uso e información de contacto de emergencia generalmente no está disponible para los clientes para su propio acceso directo. Por favor, póngase en contacto con contact@smartcom.com para dudas concretas sobre el acceso a cualquier información recopilada.

Otros servicios: Para su comodidad, los proveedores de servicio de red pueden proporcionar enlaces a servicios de terceros desde dentro de nuestro Servicio FiLIP. No somos responsables de las prácticas de privacidad o contenido de dichos servicios de terceros y no se deberá interpretar que tales vínculos implican que avalamos sus servicios. Cuando abandone el sitio web o aplicación móvil correspondiente a nuestro Servicio FiLIP para conectarse a otro sitio mediante esos enlaces, usted lo hará por su cuenta y riesgo.

Cambios a esta Política de Privacidad: Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de cambiar o modificar esta Política de Privacidad, y agregar o eliminar partes o elementos de la misma en cualquier momento. Sin embargo, si en el futuro pensáramos usar información personal o datos basados en la ubicación de un modo que difiera significativamente de esta Política de Privacidad, por ejemplo compartir información con terceros adicionales, publicaremos aquí dichos cambios y le daremos la oportunidad de optar por no aceptar tales usos diferentes.  El uso del Servicio FiLIP después de la incorporación de cambios en esta Política de Privacidad significará que usted acepta esos cambios.

Proceso de no aceptación: Puede darse de baja de nuestros mensajes publicitarios. Todas las solicitudes de cancelación o exclusión de suscripción deberán enviarse a contact@smartcom.com . Tramitaremos su solicitud dentro de un plazo razonable tras la recepción. Sin embargo, no asumimos la responsabilidad de eliminar sus datos personales de las listas de terceros a quienes se les haya proporcionado previamente sus datos en conformidad con esta Política de Privacidad o bien con su consentimiento explícito, por ejemplo a un patrocinador. Usted deberá ponerse en contacto directamente con dichas terceras partes.

Si usted desea que FiLIP deje de recabar datos de su Dispositivo, deberá desactivar el servicio.

Condiciones del servicio FiLIP: El uso del Servicio FiLIP se rige por las Condiciones del Servicio y está sujeto a ellas. La presente Política de Privacidad forma parte de dichas Condiciones.

Estados Unidos de América: Nuestros servidores se mantienen en los Estados Unidos de América. Al utilizar el Servicio FiLIP usted nos da libremente su consentimiento específico para exportar sus datos personales a los EE.UU. y para almacenarlos y usarlos en EE.UU. según lo establecido en esta Política de Privacidad. Usted entiende que los datos almacenados en EE.UU. pueden estar sujetos a solicitudes legales por parte de los tribunales o autoridades policiales en EE.UU.: Ley ‘COPPA’ de Protección de la Privacidad Infantil en Internet.

Europa: Nuestros servidores se mantienen en Dublín, Europa. Al utilizar el Servicio FiLIP usted nos da libremente su consentimiento específico para exportar sus datos personales a Dublín y para almacenarlos y usarlos según lo establecido en esta Política de Privacidad. Usted entiende que los datos almacenados en Dublín pueden estar sujetos a solicitudes legales por parte de los tribunales o autoridades policiales de la Comisión Europea: Reglamento General de Protección de Datos ‘RGPD’.  Contactar: Para preguntas o inquietudes relacionadas con la privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros: contact@smartcom.com .

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